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Öffentlichkeitsarbeit im Jahr 2021
Die unerwarteten sozialen und wirtschaftlichen Umwälzungen von 2020 haben selbst die stabilsten Unternehmen erschüttert. Die präzedenzlose Pandemie hat Veränderungen mit sich gebracht, aus der sich nicht nur die lokale sondern auch die Weltwirtschaft noch lange erholen wird. Aber die Karten wurden verteilt und wir müssen damit lernen zu spielen so gut es nur geht. Es ist nötig, die Ansicht zu ändern, die Situation zu akzeptieren und die aktuellen Marketing- und PR-Strategien neu anzupassen, damit unsere Geschäftsanstrengungen im nächsten Jahr auch längerfristig Früchte tragen.
Obwohl man dazu neigt, in bekannten, in gut etablierten Strukturen zu bleiben, ist es an der Zeit, die Situation neu zu überlegen. Seien Sie flexibel, nehmen Sie Herausforderungen an und lernen Sie, neue Marktanforderungen zu erfüllen. Investieren Sie in längerfristige PR, um die Beziehungen zu bestehenden Kunden zu stärken. Mobilisieren Sie die Stärken des gesamten Teams, motivieren Sie sich gegenseitig und freuen Sie sich auf eine klare und durchdachte Vision, die Sie zum Erfolg führt.
Worauf sollten wir uns in diesem Jahr konzentrieren, um unsere externe Kommunikation so effektiv wie möglich zu gestalten?
Bauen Sie eine vertrauliche Beziehung zu Ihren Kunden auf
Die Pandemie ist in vielerlei Hinsicht eine Herausforderung, aber aus menschlicher Sicht verbindet sie uns alle. Aus menschlicher Sicht sind wir unseren Kunden näher und es ist notwendig, eine langfristige, vertrauensvolle Beziehung aufzubauen. Geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, ein unverzichtbarer Teil des Teams und selbst an der Entwicklung der Marke oder des Produkts beteiligt zu sein. Das Verständnis führt langfristig zu einer stärkeren Marken- und Kundenbindung (Loyalität), dank der Sie Ihren Kundenkreis anhand von Empfehlungen weiter ausbauen können.
Denken Sie auf lange Sicht
Konzentrieren Sie sich nicht auf kurzfristige Ziele. Schauen Sie in die Zukunft und entwickeln Sie Ihre Marketing- und PR-Strategie. Die nahe Zukunft ist unsicher und es ist daher notwendig, eine langfristige persönliche Beziehung zu den Kunden aufzubauen. Sie brauchen keine Angst zu haben, ein vorgegebenes Budget einzuhalten und in den Aufbau einer langfristigen Kommunikation nicht nur mit der Kundengemeinschaft, sondern auch innerhalb der internen Infrastruktur des Unternehmens und mit anderen Unternehmen auf dem Markt zu investieren. Achten Sie bei der Kundenkommunikation auf einen persönlichen und einheitlichen Ton und arbeiten Sie daran, die Kommunikation in sozialen Netzwerken und anderen Kommunikationskanälen zu verbessern. Achten Sie genau auf deren Überwachung, um ein intensives Feedback zu erhalten.
Aus eigenen Fehlern lernen
Um eine erfolgreiche Strategie zu erstellen, können Sie alle Ihre Geschäftsschritte in 2020 detailliert zusammenfassen und bewerten. Was haben Sie erreicht und was können Sie verbessern? Schauen Sie, was Ihre Konkurrenz erreichte und welche Fehler sie im Vergleich zu Ihnen vermieden hat. Seien Sie sich selbst gegenüber kritisch. Bewerten Sie alles aus der Perspektive der aktuellen Wirtschaftsvisionen und legen Sie entsprechend eine neue Strategie fest, die im nächsten Jahr erfolgreich sein könnte.
Definieren Sie Nachteile, es bringt bessere Ergebnisse
Die Bewertung der Erfolge ist wichtig – aber vergessen Sie nicht die Schwächen und externen Bedrohungen der Marke, die Ihre Zukunft unsicher machen. Wenn Sie diese Nachteile benennen, können Sie nach sinnvollen Lösungen suchen, um sie zu verhindern oder auszugleichen. Entwickeln Sie genau strukturierte Inhaltspfeiler, um Probleme zu lösen.
Geben Sie grünes Licht für Digitalisierung
Die Marketingexperten sind sich einig, dass 2021 eine Zeit der Transformation und neuer Möglichkeiten für das Online-Marketing sein wird. Achten Sie trotz der genauen Pflege bestehender sozialer Kanäle ausreichend auf eintretenden Trends. Nutzen Sie die Tatsache, dass Kunden im letzten Jahr gelernt haben, über Online-Plattformen zu kommunizieren, und nutzen Sie sie für Ihre eigenen Zwecke. Wenn das Konzept Ihrer Marke dies zulässt, bieten Sie Ihren Kunden als Bonus neue Erfahrungen, z. B. mithilfe von AR-Apps für Handys, oder wählen Sie andere Tools aus, um die Interaktion mit Ihrem Produkt zu verbessern. Seien Sie spielerisch und haben Sie keine Angst vor Herausforderungen – der Kunde wird es zu schätzen wissen.
Die Pandemie hat in allen Branchen zu Unsicherheiten geführt, und wir können die zukünftige Entwicklungen nur einschätzen. Es bringt aber auch neues Wissen über Kunden und deren Bedürfnisse mit, die nur auf die richtige Umwandlung warten. Betrachten Sie Ihre Marke aus einer anderen Perspektive und starten Sie mit einer progressiven Strategie in das Jahr 2021!