Public relations w 2021 roku

Nieoczekiwany wstrząs społeczno-gospodarczy roku 2020 miał wpływ nawet na najbardziej stabilne firmy. Bezprecedensowe ograniczenia związane z nieznanym dotąd życiem w pandemii przyniosły zmiany, po których nie tylko lokalna, ale i światowa gospodarka jeszcze przez długi czas będzie się stabilizować i odradzać. Ale karty zostały rozdane i musimy nauczyć się grać nimi najlepiej, jak tylko potrafimy. Trzeba zmienić zdanie, zaakceptować sytuację i na nowo dostosować dotychczasowe strategie marketingowe i PR, aby nasze działania biznesowe w kolejnym roku przyniosły efekty w dłuższej perspektywie.

Chociaż istnieje tendencja do trzymania się znanych, dobrze ugruntowanych struktur, nadszedł czas, aby ponownie rozważyć sytuację. Bądź elastyczny, podejmuj wyzwania i ucz się sprostać nowym wymaganiom rynku. Zainwestuj w długoterminowy PR, aby wzmocnić relacje z obecnymi klientami. Zmobilizuj mocne strony całego zespołu, motywuj się nawzajem i oczekuj jasnej i dobrze przemyślanej wizji, która doprowadzi Cię do sukcesu.

Na czym powinniśmy się skupić w tym roku, aby nasza komunikacja zewnętrzna była jak najbardziej efektywna?

Buduj poufne relacje z klientami

Pandemia jest wyzwaniem na wiele sposobów, ale z ludzkiego punktu widzenia łączy nas wszystkich. Paradoksalnie jesteśmy dzięki niej bliżej naszych klientów i konieczne jest zbudowanie długotrwałej, opartej na zaufaniu relacji. Spraw więc, aby Twoi klienci czuli, że są nieodzowną częścią zespołu i są zaangażowani w rozwój marki lub produktu. W dłuższej perspektywie to zrozumienie prowadzi do silniejszej marki i lojalności klientów, dzięki czemu możesz dalej poszerzać swoją bazę klientów w oparciu o rekomendacje.

Myśl długoterminowo

Nie skupiaj się na celach krótkoterminowych. Spójrz w przyszłość i opracuj długoterminową strategię marketingową i PR. Najbliższa przyszłość jest niepewna i dlatego konieczne jest budowanie trwałych osobistych relacji z klientami. Nie musisz obawiać się trzymania się ustalonego budżetu i inwestować w budowanie długofalowej komunikacji nie tylko ze społecznością klientów, ale także w ramach wewnętrznej infrastruktury firmy oraz z innymi firmami na rynku. Podczas komunikacji z klientami używaj osobistego i spójnego tonu i pracuj nad poprawą komunikacji w sieciach społecznościowych i innych kanałach komunikacji. Zwróć szczególną uwagę na ich monitorowanie pod kątem intensywnych informacji zwrotnych.