Krízová komunikácia

Monitoring v reálnom čase a okamžité notifikácie, keď na tom záleží najviac.

S Mediaboardom vám nič neunikne

Efektívna krízová komunikácia si vyžaduje rýchle, presné a spoľahlivé nástroje. Mediaboard vás udrží v obraze 24/7 vďaka pokročilému monitoringu a okamžitým notifikáciám.

Získavajte informácie v reálnom čase z online médií, tradičných zdrojov aj zo sociálnych sietí.

Vyskúšať zadarmo

Naše riešenie pre
krízové situácie

📰 Komplexný mediálny monitoring

Náš systém využíva najmodernejšie technológie na sledovanie televízneho a rozhlasového vysielania:

● Rozpoznávanie hlasu – identifikuje a analyzuje hovorený obsah v médiách.

● Rozpoznávanie tvárí – rozpoznáva osoby na obrazovke pre lepší kontext.

● Rozpoznávanie značiek bez zmienky v texte – deteguje vizuálne zobrazenie značiek aj bez slovného spomenutia.

🔔 Okamžité notifikácie

Akonáhle je zistená potenciálna kríza, okamžité upozornenie môže zachrániť povesť vašej značky. Ask ChatGPT

● Monitoring 24/7 – systém je nepretržite v prevádzke.

● Viackanálové upozornenia
– Email
– SMS

● Mediaboard mobilná aplikácia
– Push notifikace
– Podpora Apple Watch

Vždy o krok vpred

S Mediaboardom získavate kontrolu nad situáciou skôr, než prerastie do problému. Rýchle reakcie, správne rozhodnutia a minimalizácia dopadu na značku – to všetko vďaka dátam, ktoré máte k dispozícii v reálnom čase.

Reagujte rýchlo. Komunikujte presne. Ochráňte svoju značku.

Vyskúšať zadarmo

Dôverujú nám
značky ako

Spojte sa s nami

Ste pripravení posunúť svoju komunikáciu?

Zanechajte nám svoje kontaktné údaje a my sa vám čoskoro ozveme.

FAQ

Najčastejšie otázky

Čo je to krízová komunikácia?

Je to stratégia, ktorá organizáciám pomáha efektívne komunikovať počas kríz a ochraňovať tak ich reputáciu, dôveryhodnosť a vzťahy so stakeholdermi.

Ako si vytvoriť krízový plán?

Zahŕňa jasne definované úlohy, komunikačné kanály, pripravené správy, zodpovedné osoby a procesy na rýchlu reakciu. Nevyhnutná je aj pravidelná príprava tímu.

Prečo záleží na rýchlosti?

Rýchla reakcia znižuje riziko šírenia dezinformácií a udržiava dôveru verejnosti. Čím dlhšie mlčíte, tým väčší problém vzniká.

Príklad dobrej praxe?

Spoločnosť postihnutá únikom dát okamžite komunikovala, ponúkla riešenia a aktívne reagovala na spätnú väzbu. Vďaka transparentnosti a promptnosti si zachovala dôveru verejnosti.

Ako ovplyvňujú krízy sociálne siete?

Zrýchľujú šírenie informácií aj paniky. Práve preto je dôležité mať monitoring a vedieť reagovať v reálnom čase.

Ako zhodnotiť úspešnosť krízovej komunikácie?

Pomocou dát: monitoring médií, analýza sentimentu, spätná väzba od verejnosti aj interné post-krízové vyhodnotenie.

Najčastejšie chyby?

Oneskorená reakcia, nejasné vyjadrenia, interná dezorganizácia, ignorovanie emócií verejnosti či nepripravenosť.

Ako pomáha monitoring?

Zabezpečuje včasnú detekciu problému, hodnotí sentiment a umožňuje komunikovať na základe aktuálnych dát.

5 princípov efektívnej krízovej komunikácie:

1. Empatia – ukážte, že vám na ľuďoch záleží
2. Zodpovednosť – priznajte problém a konajte
3. Konzistentnosť – komunikujte jednotne
4. Zrozumiteľnosť – hovorte jasne a jednoducho
5. Kontrola – aktívne informujte a udržujte dôveru