Hogyan kezeli hatékonyan az FYI Prague ügyfelei kommunikációját
Nézze meg, hogyan használ egy PR-ügynökség valós idejű médiafigyelést, célzott megkereséseket és átlátható riportokat több tucat ügyfél kommunikációjának kezelésére.
A kommunikációs kihívás
Mivel egyszerre sok ügyfélkommunikáció fut, a gyorsaság és pontosság kulcsfontosságú. Az FYI Prague-nak megbízható módszerre volt szüksége a releváns médiamegjelenések követéséhez, a gyors reagáláshoz és az ügyfélkommunikáció átlátható kezeléséhez.
A csapatnak a következőkre volt szüksége:
- A cseh és nemzetközi média valós idejű figyelése
- A fontos médiaemlítések időben eljussanak
- Médialisták kezelése különböző kampányokhoz és témákhoz
- Riportok készítése, amelyek egyértelműen bemutatják a kommunikáció hatását
A megoldás
A Mediaboard egyetlen összekapcsolt munkafolyamatot ad az FYI Prague-nak a napi ügynökségi munkához. A csapat kézben tarthatja az ügyfélkommunikációt, csökkentheti a manuális munkát, és gyorsabban juthat el a médiamegjelenésektől a cselekvésig.
- Kövesse valós időben az ügyfelek témáit, kampányait és kényes ügyeit
- Kezelje a médialistákat és a sajtóközlemények terjesztését egyetlen munkafolyamatban
- Használjon AI-támogatást vázlatokhoz, összefoglalókhoz, hangulatelemzéshez és címkézéshez
- Alakítsa a médiamegjelenéseket világos, az ügyfelek számára érthető riportokká
Mire használja az FYI Prague a Mediaboardot?
Valós idejű médiafigyelés
A csapat gyorsan képet kap arról, mi történik, hozzáférhet az átiratokhoz és felvételekhez, és megoszthatja a releváns kimeneteket az ügyfelekkel, amikor kontextusra van szükségük.
Válságértesítések 3 percen belül
Segít az ügynökségnek gyorsan reagálni érzékeny helyzetekben, különösen akkor, ha egy ügyfél potenciálisan negatív kontextusban jelenik meg.
Mediaboard AI-asszisztens
A csapat AI segítségével időt takaríthat meg a repetitív feladatokon, miközben a végső kommunikációt minden ügyfél hangneméhez, témájához és célközönségéhez igazítja.
Ügyfélkész riportálás
Az ügynökségek számára a riportálás nem csupán a megjelenítések összegyűjtéséről szól. Az ügyfeleknek tudniuk kell, mit ért el a kommunikáció és miért számít.
A Mediaboard segít az FYI Prague-nak a médiamegjelenéseket strukturált dashboardokká, hangulatelemzésekké, elérési adatokká és PR-hatásmutatókká alakítani. A riportok időszakok, kampányok vagy versenytársak szerint hasonlíthatják össze a teljesítményt, így az eredmények könnyebben értelmezhetők.
Mit mond az FYI a Mediaboardról?
Jan Řezáč
„A Mediaboard egy átfogó eszköz, amely segít hatékonyan, valós időben átlátni a médiakörnyezetet. Folyamatos áttekintést ad nemcsak arról, mi történik a nyilvános térben, hanem az ügyfeleinkhez közvetlenül kapcsolódó témákról is.
A gyorsaság kulcsfontosságú az iparágunkban. Az ügyfeleknek nem a közösségi médiából vagy ismerősöktől kell értesülniük a fontos médiamegjelenésekről, hanem a PR-ügynökségüktől, a következő lépések világos stratégiájával együtt.”
Eredmények és előnyök
A Mediaboard jelentős eredmények elérésében segítette az FYI Prague-ot és számos előnyt tett elérhetővé.
Gyorsabb reakció a fontos médiamegjelenésekre
Az FYI Prague valós időben követheti a releváns médiamegjelenéseket, és gyorsan reagálhat, amikor fontos ügyfélreakció jelenik meg.
Jobb kontroll az ügyfelek kommunikációja felett
A csapat tisztábban látja, mi történik az ügyfelek, piacok és médiacsatornák között.
Célzottabb újságírói megkeresések
A médialisták könnyebben létrehozhatók, frissíthetők és használhatók konkrét kampányokhoz, témákhoz és célcsoportokhoz.
Átláthatóbb ügyfélriportálás
A riportok gyorsabban elkészíthetők és könnyebben érthetők az ügyfelek számára, a médiamegjelenésekre, hangulatra, elérésre és hatásra vonatkozó adatokkal.
Egy platform.
Teljes médiakontroll.
Mediaboard nélkül
- A fontos, ügyfeleket említő médiamegjelenések túl későn jutnak el az érintetthez
- A riportálás több manuális munkát igényel
- A médialisták kezelése nehezebb
- Az eszközök és munkafolyamatok széttagoltak maradnak
Mediaboarddal
- Valós idejű értesítések ügyféltémákról és kockázatokról
- Átlátható dashboardok és ügyfélkész riportok
- Célzott médialisták minden kampányhoz
- Médiafigyelés, analitika, AI és megkeresések egyetlen munkafolyamatban
További esettanulmányok
Okosabb PR-döntések 31 piacon
Az Alensa a Mediaboard segítségével központosítja a nemzetközi médiafigyelést, összehasonlítja a kommunikációs teljesítményt és a helyi médiakörnyezetek adataival támogatja a terjeszkedést.
CMO
Alensa
Harc a korrupció ellen valós idejű médiafigyeléssel
A Mediaboard segít a Transparency Internationalnek valós időben követni a korrupciós ügyeket, közbeszerzéseket és kulcsfontosságú médiamegjelenéseket, miközben a kereshető médiaarchívum gyors hozzáférést biztosít a korábbi események eléréséhez.
Executive Director
Transparency International CZ
Több mint 2000 vállalati ügyfél:
.svg)
Kíváncsi, hogy mire képes a Mediaboard az Ön számára?
