Ako Orange riadi reputáciu a komunikáciu vďaka dátam v reálnom čase
Orange Slovensko je kľúčovým hráčom na telekomunikačnom trhu, ktorého stopa ďaleko presahuje poskytovanie služieb. Vďaka Mediaboardu posunul prácu s dátami od pasívneho monitoringu k hĺbkovým analýzam, automatizácii a strategickému riadeniu reputácie v reálnom čase.
Komunikačná výzva
Hoci Orange monitoring médií využíval dlhodobo, komunikačný tím cítil potrebu posunúť prácu s dátami na vyššiu, kvalitatívnu úroveň. Cieľom nebolo len „vedieť, čo vyšlo“, ale získať nástroj, ktorý dokáže z obrovského množstva šumu vyselektovať skutočnú hodnotu a kontext bez hodín manuálnej práce.
Tím potreboval:
- Sledovanie multimediálneho priestoru (online, tlač, TV) v reálnom čase
- 360-stupňový prehľad o reputácii hlavnej značky, Nadácie Orange aj sub-brandov
- Interpretácia kontextu a sentimentu namiesto prostého počítania zmienok
- Automatizácia tvorby hĺbkových reportov pre vedenie spoločnosti
Riešenie
Orange sa rozhodol pre Mediaboard ako platformu, ktorá sa dokáže plne prispôsobiť špecifickým potrebám tímu. Monitoring v Orange Slovensko dnes predstavuje vrstvený ekosystém, ktorý pokrýva:
- Multimediálny zásah: Každodenný monitoring online priestoru, tlačových titulov a televíznych relácií, ktorý tímu umožňuje reagovať na mediálne podnety prakticky okamžite.
- Hĺbková analýza projektov: Okrem hlavnej značky Orange platforma precízne sleduje aj aktivity Nadácie Orange a ďalších sub-brandov, čím zabezpečuje 360-stupňový prehľad o reputácii celej skupiny.
- Kontext a sentiment: Namiesto sledovania prostého počtu zmienok sa tím zameriava na kvalitatívne metriky. Mediaboard umožňuje interpretovať kontext a náladu mediálneho priestoru, čo je kľúčové pre strategické riadenie značky.
Na čo Orange používa Mediaboard
Výrazná časová úspora
Automatizácia pri príprave mesačných a kampaňových reportov uvoľnila tímu ruky pre kreatívnu a strategickú činnosť.
Vysoká miera flexibility
Možnosť ad-hoc nastavovania reportov podľa aktuálnych potrieb kampaní umožňuje Orangeu reagovať na trhové zmeny pružnejšie než kedykoľvek predtým.
Pridaná hodnota v aplikácii
Prehľadná mobilná aplikácia zabezpečuje, že komunikačný tím má dáta o značke k dispozícii kdekoľvek a kedykoľvek.
Efektivita podložená ľudským prístupom
Mediaboard pre Orange Slovensko neznamená len technologický nástroj, ale komplexnú službu, ktorá kombinuje špičkovú analytiku s flexibilnou podporou. Prechod na novú platformu priniesol tímu hmatateľné výsledky v oblasti efektivity aj kvality výstupov.
Prechod na novú platformu vyplynul z potreby posunúť sa ďalej v kvalitatívnej úrovni spracovania dát a získať flexibilný nástroj ušitý na mieru komplexnej značke.
Čo Orange hovorí o Mediaboarde
.webp)
Alexandra Piskunová
„Celková kvalita dodanej služby zodpovedala našim očakávaniam – komplexnosť reportov, možnosť flexibilne si ich nastavovať a pracovať s nimi podľa našich potrieb, prehľadná aplikácia a v neposlednom rade veľmi ľudský prístup.“
Jedna platforma.
Úplná kontrola nad médiami.
Bez Mediaboardu
- Dôležité zmienky o klientoch sa objavia príliš neskoro
- Reporting vyžaduje viac manuálnej práce
- Mediálne zoznamy sa ťažšie spravujú
- Nástroje a workflowy zostávajú neprepojené
S Mediaboardom
- Upozornenia v reálnom čase na témy a riziká klientov
- Prehľadné dashboardy a reporty pripravené pre klienta
- Cielené mediálne zoznamy pre každú kampaň
- Monitoring, analytika, AI a oslovovanie v jednom workflowe
Ďalšie prípadové štúdie
Media monitoring ako plnohodnotný nástroj business intelligence
Vďaka Mediaboardu posunul SWAN svoj monitoring médií zo zoznamu zmienok na plnohodnotný nástroj Business Intelligence, ktorý poskytuje cenné dátové insighty pre celé vedenie spoločnosti v reálnom čase.
Hovorca
SWAN
Media monitoring ako centrálny operačný systém pre PR agentúru
Mediaboard sa stal súčasťou DNA agentúry už od jej vzniku a funguje ako centrálny operačný systém, ktorý prepája monitoring, analytiku a reporting pre desiatky klientov na dvoch trhoch.
Communication Specialist
New School Communications
Dôveruje nám 2 000+ spoločností:
.svg)
Ste pripravení posunúť svoju komunikáciu vpred?
