Ako Orange riadi reputáciu a komunikáciu vďaka dátam v reálnom čase
Orange Slovensko je kľúčovým hráčom na telekomunikačnom trhu, ktorého stopa ďaleko presahuje poskytovanie služieb. Vďaka Mediaboardu posunul prácu s dátami od pasívneho monitoringu k hĺbkovým analýzam, automatizácii a strategickému riadeniu reputácie v reálnom čase.
Komunikačná výzva
Hoci Orange monitoring médií využíval dlhodobo, komunikačný tím cítil potrebu posunúť prácu s dátami na vyššiu, kvalitatívnu úroveň. Cieľom nebolo len „vedieť, čo vyšlo“, ale získať nástroj, ktorý dokáže z obrovského množstva šumu vyselektovať skutočnú hodnotu a kontext bez hodín manuálnej práce.
Tím potreboval:
- Sledovanie multimediálneho priestoru (online, tlač, TV) v reálnom čase
- 360-stupňový prehľad o reputácii hlavnej značky, Nadácie Orange aj sub-brandov
- Interpretácia kontextu a sentimentu namiesto prostého počítania zmienok
- Automatizácia tvorby hĺbkových reportov pre vedenie spoločnosti
Riešenie
Orange sa rozhodol pre Mediaboard ako platformu, ktorá sa dokáže plne prispôsobiť špecifickým potrebám tímu. Monitoring v Orange Slovensko dnes predstavuje vrstvený ekosystém, ktorý pokrýva:
- Multimediálny zásah: Každodenný monitoring online priestoru, tlačových titulov a televíznych relácií, ktorý tímu umožňuje reagovať na mediálne podnety prakticky okamžite.
- Hĺbková analýza projektov: Okrem hlavnej značky Orange platforma precízne sleduje aj aktivity Nadácie Orange a ďalších sub-brandov, čím zabezpečuje 360-stupňový prehľad o reputácii celej skupiny.
- Kontext a sentiment: Namiesto sledovania prostého počtu zmienok sa tím zameriava na kvalitatívne metriky. Mediaboard umožňuje interpretovať kontext a náladu mediálneho priestoru, čo je kľúčové pre strategické riadenie značky.
Na čo Orange používa Mediaboard
Výrazná časová úspora
Automatizácia pri príprave mesačných a kampaňových reportov uvoľnila tímu ruky pre kreatívnu a strategickú činnosť.
Vysoká miera flexibility
Možnosť ad-hoc nastavovania reportov podľa aktuálnych potrieb kampaní umožňuje Orangeu reagovať na trhové zmeny pružnejšie než kedykoľvek predtým.
Pridaná hodnota v aplikácii
Prehľadná mobilná aplikácia zabezpečuje, že komunikačný tím má dáta o značke k dispozícii kdekoľvek a kedykoľvek.
Efektivita podložená ľudským prístupom
Mediaboard pre Orange Slovensko neznamená len technologický nástroj, ale komplexnú službu, ktorá kombinuje špičkovú analytiku s flexibilnou podporou. Prechod na novú platformu priniesol tímu hmatateľné výsledky v oblasti efektivity aj kvality výstupov.
Prechod na novú platformu vyplynul z potreby posunúť sa ďalej v kvalitatívnej úrovni spracovania dát a získať flexibilný nástroj ušitý na mieru komplexnej značke.
Čo Orange hovorí o Mediaboarde
.webp)
Alexandra Piskunová
„Celková kvalita dodanej služby zodpovedala našim očakávaniam – komplexnosť reportov, možnosť flexibilne si ich nastavovať a pracovať s nimi podľa našich potrieb, prehľadná aplikácia a v neposlednom rade veľmi ľudský prístup.“
Jedna platforma.
Úplná kontrola nad médiami.
Bez Mediaboardu
- Dôležité zmienky o klientoch sa objavia príliš neskoro
- Reporting vyžaduje viac manuálnej práce
- Mediálne zoznamy sa ťažšie spravujú
- Nástroje a workflowy zostávajú neprepojené
S Mediaboardom
- Upozornenia v reálnom čase na témy a riziká klientov
- Prehľadné dashboardy a reporty pripravené pre klienta
- Cielené mediálne zoznamy pre každú kampaň
- Monitoring, analytika, AI a oslovovanie v jednom workflowe
Ďalšie prípadové štúdie
Lepšie PR rozhodnutia naprieč 31 trhmi
Alensa využíva Mediaboard na centralizáciu medzinárodného monitoringu médií, porovnávanie výkonu komunikácie a podporu expanzie dátami z lokálnych mediálnych prostredí.
CMO
Alensa
Boj proti korupcii s monitoringom médií v reálnom čase
Mediaboard pomáha Transparency International sledovať korupčné kauzy, verejné obstarávanie a kľúčové mediálne zmienky v reálnom čase a zároveň tímu poskytuje rýchly prístup k historickému kontextu cez prehľadávateľný mediálny archív.
Vedúci komunikácie
Transparency International CZ
Dôveruje nám 2 000+ spoločností:
.svg)
Ste pripravení posunúť svoju komunikáciu vpred?
