Krizová komunikace

Monitorování v reálném čase & okamžitá upozornění pro krizové situace

S Mediaboardem vám nic neunikne

S Mediaboardem máte během krize jistotu rychlé a spolehlivé komunikace. Díky pokročilému monitoringu a chytrému systému upozornění získáte klíčové informace přesně ve chvíli, kdy je potřebujete – a můžete tak situaci efektivně zvládnout a minimalizovat dopad na vaši značku.

Získávejte aktualizace v reálném čase z online médií, tradičních médií i sociálních sítí.

Vyzkoušet zdarma

naše řešení pro
krizovou komunikaci

📰 Komplexní mediální monitoring

Naše řešení využívá špičkovou technologii k monitorování televizních a rozhlasových vysílání v reálném čase:

● Rozpoznávání hlasu detekuje a analyzuje mluvený obsah napříč kanály.

● Rozpoznávání tváře identifikuje osoby na obrazovce pro kontext a relevanci.

● Rozpoznávání značek bez řeči detekuje vizuální výskyt značek v televizním přenosu, i když nejsou vysloveny.

🔔 Okamžitá upozornění

Jakmile je detekována potenciální krize, okamžitá notifikace může zachránit reputaci vaší značky:

● Monitorování 24/7:
– Náš systém je v provozu nepřetržitě, aby vám neunikla žádná mediální zmínka.

● Mobilní aplikace Mediaboard:
– Email
– SMS

● Mobilní aplikace Mediaboard:
– Push notifikace
– Integrace s Apple Watch

Buďte vždy o krok napřed

S Mediaboardem získáte rychlou a spolehlivou komunikaci v krizových situacích. Náš monitoring a systém upozornění vám poskytne informace přesně tehdy, když je potřeba, abyste mohli situaci efektivně řídit a minimalizovat potenciální škody na značce.

Monitoring, který chrání jméno vaší firmy.

Vyzkoušet zdarma

Přidejte se
k našim zákazníkům

Spojte se s námi

Jste připraveni posunout svou komunikaci?

Zanechte nám své kontaktní údaje a některý z našich specialistů se s vámi brzy spojí.

FAQ

Co vás zajímá?

Co je krizová komunikace?

Jde o připravený plán a strategii, která organizaci umožňuje efektivně komunikovat během naléhavých situací – udržuje transparentnost, chrání značku a pomáhá nastavit správná očekávání u stakeholderů.

Jak vytvořit účinnou strategii krizové komunikace?

Zahrnuje to určení klíčových rolí, cílového publika, komunikačních kanálů i klíčových sdělení. Důležitá je jasná strategie reakce, určení mluvčích, interních a externích protokolů, předem schválené texty a pravidelný trénink krizového týmu.

Proč je načasovaná komunikace důležitá?

Rychlá reakce pomáhá ovládnout narativ, snížit spekulace a udržet důvěru veřejnosti. Zpoždění může vést k šíření dezinformací a paniky.

Příklad krizové komunikace:

V roce 2019 došlo k úniku dat, který ohrozil miliony zákazníků. Společnost okamžitě zveřejnila omluvu, zřídila nonstop infolinku, nabídla sledování kreditu zdarma a pravidelně aktualizovala dedikovanou stránku s bezpečnostními opatřeními. Aktivně sledovala média i sociální sítě a vyvracela nesprávné informace – čímž udržela důvěru klientů.

Jak sociální sítě ovlivňují krizovou komunikaci?

Poskytují okamžitou zpětnou vazbu, umožňují přímou interakci s veřejností a sledování sentimentu v reálném čase.

Jak měřit efektivitu krizového plánu?

Pomocí hodnocení stakeholderů, analýzy mediálního pokrytí, sentimentu na sociálních sítích a post‑krizových vyhodnocení.

Nejčastější chyby při krizové komunikaci?

Malá průprava, opozdilá reakce, netransparentnost, ignorování emocionálního dopadu krize a nevyužití zkušeností z minulých krizí.

Jak pomáhá mediální monitoring v krizi?

Sleduje zmínky napříč platformami, analyzuje sentiment, identifikuje dezinformace a poskytuje data pro vylepšení komunikace.

Jaké jsou 5 C krizové komunikace?

1. Care (Pečlivost) – projevem empatie a obavy o dotčené osoby.
2. Commitment (Závazek) – převzetí odpovědnosti a aktivní řešení situace.
3. Consistency (Konzistence) – jednotná sdělení napříč kanály.
4. Clarity (Jasnost) – jednoduchý a pochopitelný jazyk.
5. Control (Kontrola) – aktivní řízení narativu a poskytování prostupných aktualizací.