| 
Událost vznikla z iniciativy Terezy Svobodové, která stála u zrodu celé myšlenky a aktivně přispěla k jejímu zrealizování. Jejím cílem bylo vytvořit bezpečný a podnětný prostor pro odborníky z oblasti státní správy, samosprávy, ambasád, institucí i neziskového sektoru, kde mohou sdílet své zkušenosti a získat inspiraci pro vlastní praxi.
Hostka Eva Bouchalová, praktické příklady & otevřená diskuze
Hostem večera byla Eva Bouchalová, ředitelka komunikace British Embassy Prague a držitelka ocenění PR tým roku 2023. Eva přinesla konkrétní příklady úspěšných kampaní a otevřeně sdílela, jak britská ambasáda přistupuje ke komunikaci směrem k veřejnosti i médiím a jak mohou veřejné instituce využívat sociální sítě k dosažení skutečného vlivu.
Eva, která získala ocenění PR tým roku 2023, nám představila příklady komunikace ve veřejné sféře, které opravdu fungují. Ukázala nám, jakým způsobem vytvářejí obsah, který je autentický, promyšlený a cílený na správnou cílovou skupinu.
Jedním z hlavních témat byla komunikace na sociálních sítích – Eva nám připomněla, že úspěch ve veřejné sféře nespočívá jen v tom, co komunikujeme, ale především v tom, jakým způsobem to děláme. A jako skvělý příklad použila kampaň #JsemTuNovej a komunikaci britského velvyslance Matta Fielda, která měla ohromný úspěch.
Autenticita jako základ
Jedním z hlavních poselství bylo, že moderní PR musí být autentické. Úřední jazyk nebo strohé tiskové zprávy už dnes nefungují – veřejnost očekává přirozenost, emoce a lidský přístup. To platí i pro instituce, které často komunikují složitá nebo citlivá témata.
Sociální sítě jako nástroj důvěry
Eva ukázala, že sociální sítě ve státní správě nejsou pouze kanálem pro šíření informací, ale důležitým prostředkem pro budování vztahu s veřejností. „Důvěru nevybudujete skrze plakát. Ale můžete ji vybudovat skrze odpověď na komentář,“ zaznělo během diskuze.
Krizová komunikace začíná v klidu
Dalším klíčovým tématem byla krizová komunikace. Mnoho institucí ji začíná řešit až „když hoří“, ale podle Evy je zásadní mít připravené scénáře, postupy a týmy. Jen tak je možné reagovat rychle a transparentně.
Kampaň #JsemTuNovej jako inspirace
Za zmínku stojí i velmi úspěšná kampaň britského velvyslance Matta Fielda – #JsemTuNovej, která si získala srdce české veřejnosti i médií. Šlo o příklad toho, jak lze i z diplomatického postu komunikovat s nadhledem, empatií a respektem k lokální kultuře.
PR ve veřejné sféře: prostor pro změnu i spolupráci
Zkušenosti hostů i samotná diskuze potvrdily, že PR v institucích a státní sféře má obrovský potenciál – ale stále čelí řadě výzev. Komunikace je často podfinancovaná, personálně poddimenzovaná nebo organizačně nevhodně zařazená.
I proto chceme v Mediaboardu dlouhodobě otevírat tato témata, propojovat odborníky a přispívat k lepší komunikaci institucí s veřejností.
„Naším cílem je vytvořit komunitu lidí, kteří mají chuť posouvat veřejnou komunikaci dál – od klasických tiskových zpráv ke strategickému, digitálně zdatnému a empatickému PR.“ – Tereza Svobodová, Mediaboard
Shrnutí: 5 klíčových principů moderního PR ve veřejné sféře
1. Autenticita je klíčová
Lidé chtějí slyšet skutečné příběhy, ne jen suché oficiální sdělení. Transparentnost a přirozená komunikace mají daleko větší dopad než uhlazené PR fráze.
2. Sociální sítě = důvěra, ne jen propagace
Sociální sítě nejsou jen nástrojem pro šíření informací, ale hlavně pro budování vztahů. Interakce s veřejností rozhoduje o úspěchu celé komunikace. 3. Krizová komunikace není „až když hoří“
V krizových situacích je příprava klíčová. Rychlá, upřímná a konzistentní reakce může zachránit reputaci firmy. 4. Otevřenost a dialog namísto úředního jazyka
Ať už komunikujeme s kýmkoli, musíme mluvit jeho jazykem. Úřednický jazyk už není pro veřejnost přijatelný – přístupná a srozumitelná komunikace je dnes naprostou nutností. 5. Kampaň #JsemTuNovej – důkaz, že to jde!
Příkladem efektivní komunikace je kampaň britského velvyslance Matta Fielda. Tato kampaň ukázala, jak může veřejná instituce dělat PR jinak – moderně a s citem pro cílové publikum.
A co dál?
Tímto eventem to nekončí. Právě naopak – jde o začátek diskuze o tom, jak má vypadat komunikace institucí ve 21. století. Chceme pokračovat v sérii setkání, sdílet případové studie a inspirovat.
Pokud vás téma PR ve veřejném sektoru zajímá, přidejte se k naší komunitě. Sledujte Mediaboard na LinkedInu a buďte u toho.
