Ako Union drží mediálny krok s real-time dátami
V segmente zdravotného poistenia je dôvera najcennejšou menou. Union zdravotná poisťovňa využila Mediaboard na prechod od statického mesačného monitoringu k 360° riadeniu reputácie a komunikácie v reálnom čase.
Komunikačná výzva
Pred prechodom na Mediaboard čelil Union klasickému problému starších monitorovacích riešení: informácie prichádzali s oneskorením, boli statické a fragmentované. Tím mal prehľad o tom, čo sa stalo „včera“, ale chýbal mu kontext toho, čo sa deje „teraz“.
Tím potreboval:
- Sledovať kľúčové témy a celospoločenský diskurz v zdravotníctve v reálnom čase
- Monitorovať efektivitu komunikácie konkrétnych produktov a benefitov
- Denný prehľad o pozícii na trhu a porovnanie s konkurenciou (Share of Voice)
- Sledovať vystúpenia lídrov a vyhodnocovať dáta, ktoré majú reálnu váhu pre vedenie
Riešenie
S Mediaboardom získala Union zdravotná poisťovňa platformu na celistvý monitoring a analytiku. Tím dnes pracuje so systémom, ktorý pokrýva štyri strategické vrstvy:
- Real-time monitoring trhu: Neustále sledovanie kľúčových tém v zdravotníctve umožňuje tímu okamžite reagovať na celospoločenský diskurz.
- Produktová granularita: Union sleduje nielen zmienky o značke, ale aj efektivitu komunikácie konkrétnych produktov – od cestovného poistenia až po špecifické benefity v zdravotnej starostlivosti.
- Analýza Share of Voice (SoV): Každý deň tím vidí, aký priestor v médiách zaberá Union v porovnaní s ostatnými poisťovňami.
- Tracking lídrov: Sledovanie citácií a kontextu vystupovania predstaviteľov Unionu zaisťuje konzistentnosť komunikačnej línie firmy.
.webp)
Prínosy Mediaboardu poisťovni Union
Rýchla reakcia a prevencia kríz
Vďaka monitoringu v reálnom čase má tím okamžitý kontext toho, čo sa deje „teraz“, a dokáže reagovať na legislatívne zmeny i kroky konkurencie v priebehu hodín
Dáta s reálnou váhou pre vedenie
Tím pripravuje viac reportov s vysokou pridatou hodnotou na základe dát o sentimente, AVE a dosahu.
Pravidelný denný benchmarking
Denný prehľad Share of Voice poskytuje jasný obraz o pozícii na trhu voči ostatným poisťovniam.
Reporty, ktoré prinášajú hodnotu
Z pasívneho prijímateľa správ sa Union stal aktívnym architektom svojho mediálneho obrazu. Najväčší posun nastal v kvalite strategického myslenia – vďaka presným metrikám už PR tím neháda, ale vie. Namiesto dodatočného vyhodnocovania mesačných prehľadov dokáže dnes tím okamžite reagovať na vývoj v zdravotníckom sektore, prispôsobovať komunikačnú líniu a opierať sa o tvrdé dáta.
Metriky ako Share of Voice, sentiment či dosah (Reach) prinášajú do PR strategickú hĺbku a menia bežný monitoring na kľúčový podklad pre rozhodovanie vedenia spoločnosti.
Čo Union hovorí o Mediaboarde
Beáta
Dupaľová Ksenzsighová
„Práca v PR bez vhodného nástroja na spätnú väzbu o svojej činnosti, je práca na slepo. Mediaboard je užívateľsky priateľský a ak aj niekedy nie, tak ľudia z Mediaboardu určite áno. Komunikácia s nimi je rýchla a maximálne efektívna.
Veľmi si vážim dlhoročnú výbornú spoluprácu s tímom, pre ktorý nič nie je problém!“
Jedna platforma.
Úplná kontrola nad médiami.
Bez Mediaboardu
- Dôležité zmienky o klientoch sa objavia príliš neskoro
- Reporting vyžaduje viac manuálnej práce
- Mediálne zoznamy sa ťažšie spravujú
- Nástroje a workflowy zostávajú neprepojené
S Mediaboardom
- Upozornenia v reálnom čase na témy a riziká klientov
- Prehľadné dashboardy a reporty pripravené pre klienta
- Cielené mediálne zoznamy pre každú kampaň
- Monitoring, analytika, AI a oslovovanie v jednom workflowe
Ďalšie prípadové štúdie
Riadená reputácia a komunikácia vďaka real-time dátam
Vďaka Mediaboardu posunul Orange Slovensko prácu s dátami od pasívneho monitoringu k hĺbkovým analýzam, automatizácii a strategickému riadeniu reputácie v reálnom čase.
Hovorkyňa
Orange Slovensko
.webp)
Media monitoring ako centrálny operačný systém pre PR agentúru
Mediaboard sa stal súčasťou DNA agentúry už od jej vzniku a funguje ako centrálny operačný systém, ktorý prepája monitoring, analytiku a reporting pre desiatky klientov na dvoch trhoch.
Communication Specialist
New School Communications
Dôveruje nám 2 000+ spoločností:
.svg)
Ste pripravení posunúť svoju komunikáciu vpred?
